インターネットFAX faximoのよくあるご質問

FAX送信について

送信したはずのFAXが相手に届きません

FAXを送信できない理由としては下記のような理由が考えられます。

相手先様もしくはお客様のご利用回線がIP電話回線である

IP電話の場合、回線や混雑状況、あるいは時間帯により、FAXの送受信が不安定になる場合がございます。
そのため、途中で切れてしまったり、エラーとなる場合がございます。


送信元のメールアドレスが、faximo管理画面の「送信設定」に登録されていない

送信元メールアドレスに登録されていないメールアドレスからは、FAXを送信する事ができません。
送信元メールアドレスの追加方法は、オンラインマニュアル「送信に利用するメールアドレスを追加・変更する」をご覧下さい。


送信されたFAXが50枚以上である

一度に送信できるFAXは、メール本文と添付ファイル合わせて50枚以内となるものです。
FAX枚数が50枚を超えていないかご確認ください。


一度の送信の宛先が11件以上入っている

一度に送信できる宛先は10件までです。宛先の件数をご確認ください。


宛先のFAX番号に「-」ハイフンを入れている

FAX番号に「- (ハイフン)」が入っていますと、送信エラーとなります。
FAX番号は、「- (ハイフン)」を入れず、市外局番からご入力下さい。


宛先を「TO」欄ではなく「CC」や「BCC」欄に入力している

「CC」欄と「BCC」欄に入力された宛先にはFAXは送信されません。
宛先は、メールのTO欄にご入力下さい。


月間上限枚数を超えている

月間上限枚数を超えると送信できなくなります。
faximo送信機能の月間上限枚数は、国内送信が1,200枚、海外送信が200枚となっております。
上限枚数を超えるFAX送信をご希望のお客様は、faximoサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
＞faximoサポートセンターお問い合わせフォーム


faximoで対応していないファイル形式もしくはメール形式で送信している

添付ファイル形式はExcel/Word/PDF/JPEG/TIFF/TEXTに対応しています。
※送信可能なファイル形式の詳細は、FAX送信機能でご確認下さい。
※添付ファイルをFAX送信する際は、事前にFAXを送信する際の注意事項をご確認下さい。
※メール形式は「テキスト形式」のみに対応しております。「リッチテキスト形式」「HTML形式」で送信されないようご注意ください。


送信先FAX番号が間違っている

存在しないFAX番号へ送信されますと、エラーとなります。
間違った宛先への送信を防ぐためにも、送信前に必ずFAX番号をご確認下さい。


送信先FAX機でエラーが起きている

送信先のFAX機がエラー状態の場合、FAX送信はエラーとなります。



もし上記原因に当てはまらない場合は、faximoサポートセンターまでお問い合わせください。
FAX送信についてのFAQ一覧に戻る
▲ページのトップへ