インターネットFAX faximoのよくあるご質問

faximoでは以下の事象が原因となり、複数件数のFAX送信が行われてしまう場合がございます。

■メールソフトの設定が原因の場合
メールソフトによっては、サイズの大きなメールを分割して送信する機能を持つものがあります。
この機能を使用する設定になっていると、メールソフトによって1通のメールが複数個のメールに分割されて送信されてしまうため、faximoでは複数のFAX送信として処理されます。
お手数ではございますがメールソフトの設定をご確認の上、メール分割機能を使わない設定に変更してご使用ください。

■通信上のエラーでリトライが行われた場合
faximoでは、回線混雑等の不具合や送受信側それぞれの機器の相性等によりFAX送信が正常に終了しない場合、予め設定された回数のリトライ(再送信)を行います。

そのため、ほぼFAXを送信し終わっていてもエラーとなればリトライとなり、同じFAXが再送信されます。
FAX通信の仕様となりますため、ご了承くださいますようお願い申し上げます。